La perdita di bagagli e l'overbooking sono solo due degli esempi di circostanze spiacevoli in grado di creare disagio al turista e di rovinare una vacanza.

Dopo aver pagato, spesso profumatamente, i servizi turistici che poi non vengono forniti oppure vengono forniti in modo non conforme, a norma di legge è possibile richiedere ai responsabili degli inadempimenti un risarcimento del danno, sia economico che morale, per il mancato godimento del periodo di vacanza, conforme alle proprie aspettative.

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n. 206 (Codice del Consumo), alla sezione "Servizi Turistici" determina le norme per la salvaguardia dei diritti del Turista nei casi più frequenti di inadempimento, tra cui:

• overbooking, cancellazione, ritardo del volo;
• smarrimento o ritardata consegna dei bagagli;
• mutamento unilaterale delle circostanze, disguidi, mancanza delle condizioni promesse;
• vacanza rovinata;
• quantificazione del danno da vacanza rovinata;
• il risarcimento del danno;
• modalità del reclamo.

La modalità del reclamo assume un'importanza fondamentale. E' necessario, infatti, che la domanda risarcitoria sia impostata in modo corretto, da esperti della materia, affinché non venga rigettata nonostante sia fondata. A tale scopo, è necessario affidarsi a Professionisti specializzati nel settore Turistico in grado di fornire una tempestiva assistenza al turista viaggiatore.

Ad oggi, poche agenzie possono permettersi un legale interno dedicato e non tutti i legali, reperibili esternamente, sono specializzati in diritto del turismo, materia che richiede un costante aggiornamento professionale. Il nostro ufficio legale offrirà la propria Consulenza Specializzata e Tutela Legale ai privati viaggiatori. La tutela è naturalmente estesa anche agli affiliati, del Portale Sardegna Turistica, in qualità di Operatori del Settore.